Accesso alla beta
Il periodo di prova gratuito, l’accesso e i limiti della beta.
La beta spiegata →Aiuto e feedback
Ti ascoltiamo.
Manca una coincidenza, un numero non è chiaro o qualcosa non funziona? Qui trovi il contatto giusto e le risposte per iniziare.
Fiducia e privacy
Come proteggiamo i dati, cosa trattiamo e come esercitare i tuoi diritti.
Fiducia (EN) →Capire i numeri
Da dove vengono le stime delle emissioni e cosa significa la firma di un Passport.
Metodologia (EN) →Descrivi cosa è successo.
Scrivi a hello@farleda.eu. Raphael e Sebastian leggono il feedback; non serve un account Farleda. Gestiamo le segnalazioni in base all’urgenza e durante la beta non possiamo garantire tempi di risposta.
- La pagina o la tratta interessata e la data di viaggio prevista.
- Cosa volevi fare e cosa è successo invece.
- Ora approssimativa, dispositivo e browser; se utile, uno screenshot ripulito.
Non inviare mai password, link di accesso, codici di prenotazione o dati di altri viaggiatori. Oscura i dati personali negli screenshot.
Invia un feedback via e-mailhello@farleda.eu
Domande frequenti
Quando posso accedere alla beta?
La beta gratuita è prevista dal 31 ottobre 2026. L’accesso apre con il rilascio dell’app; fino ad allora la pagina della beta spiega il passo successivo e rispondiamo alle domande via e-mail. Non inoltrare mai un link di accesso.
La mia tratta manca o sembra sbagliata.
La copertura dipende dai dati di orario disponibili. Indicaci partenza, destinazione e data del viaggio. Verifica orari, prenotazioni e biglietti presso l’impresa ferroviaria.
Farleda può modificare o rimborsare la mia prenotazione?
Farleda è uno strumento di pianificazione. Prenotazioni, diritti dei passeggeri e rimborsi spettano al tuo fornitore di prenotazione o di trasporto.
Il Passport conferma che ho davvero viaggiato?
No. Il Passport documenta un calcolo firmato del tuo piano di viaggio. Una firma valida ne conferma l’integrità tramite Farleda, non il viaggio effettuato né una riduzione delle emissioni.
Dove inviare richieste su privacy o sicurezza?
Usa i contatti dedicati qui sotto. Non pubblicare dettagli di sicurezza e invia dati personali solo tramite il canale appropriato.
