Accès à la bêta
La période d’essai gratuite, l’accès et les limites de la bêta.
La bêta expliquée →Aide et retours
Nous t’écoutons.
Une correspondance manque, un chiffre n’est pas clair ou quelque chose ne fonctionne pas ? Tu trouveras ici le bon contact et les réponses pour bien démarrer.
Confiance et confidentialité
Comment nous protégeons les données, ce que nous traitons et comment exercer tes droits.
Confiance (EN) →Comprendre les chiffres
D’où viennent les estimations d’émissions et ce que signifie une signature de Passport.
Méthodologie (EN) →Décris ce qui s’est passé.
Écris à hello@farleda.eu. Raphael et Sebastian lisent les retours ; aucun compte Farleda n’est nécessaire. Nous traitons les signalements selon leur urgence et ne pouvons pas garantir de délai de réponse pendant la bêta.
- La page ou le trajet concerné et la date de voyage prévue.
- Ce que tu voulais faire et ce qui s’est passé à la place.
- L’heure approximative, l’appareil et le navigateur ; si utile, une capture d’écran nettoyée.
N’envoie jamais de mots de passe, de liens de connexion, de codes de réservation ni de données d’autres voyageurs. Masque les informations personnelles sur les captures d’écran.
Envoyer un retour par e-mailhello@farleda.eu
Questions fréquentes
Quand puis-je accéder à la bêta ?
La bêta gratuite est prévue à partir du 31 octobre 2026. L’accès ouvre avec la mise en service de l’application ; d’ici là, la page de la bêta explique la prochaine étape et nous répondons aux questions par e-mail. Ne transmets jamais un lien de connexion.
Mon trajet manque ou semble faux.
La couverture dépend des données d’horaires disponibles. Indique-nous le départ, la destination et la date du voyage. Vérifie les horaires, réservations et billets auprès de l’entreprise ferroviaire.
Farleda peut-il modifier ou rembourser ma réservation ?
Farleda est un outil de planification. Les réservations, les droits des voyageurs et les remboursements relèvent de ton prestataire de réservation ou de transport.
Le Passport confirme-t-il que j’ai réellement voyagé ?
Non. Le Passport documente un calcul signé de ton plan de voyage. Une signature valide en confirme l’intégrité via Farleda, pas le voyage effectué ni une réduction d’émissions.
Où envoyer une demande de confidentialité ou de sécurité ?
Utilise les contacts dédiés ci-dessous. Ne publie pas de détails de sécurité et n’envoie des données personnelles que par le canal approprié.
