Acceso a la beta
El periodo de prueba gratuito, el acceso y los límites de la beta.
La beta explicada →Ayuda y comentarios
Te escuchamos.
¿Falta una conexión, una cifra no está clara o algo no funciona? Aquí encontrarás el contacto adecuado y respuestas para empezar.
Confianza y privacidad
Cómo protegemos los datos, qué tratamos y cómo ejercer tus derechos.
Confianza (EN) →Entender las cifras
De dónde salen las estimaciones de emisiones y qué significa la firma de un Passport.
Metodología (EN) →Cuéntanos qué ha pasado.
Escribe a hello@farleda.eu. Raphael y Sebastian leen los comentarios; no necesitas una cuenta de Farleda. Tratamos los avisos según su urgencia y durante la beta no podemos garantizar un plazo de respuesta.
- La página o el trayecto afectado y la fecha de viaje prevista.
- Qué querías hacer y qué ocurrió en su lugar.
- Hora aproximada, dispositivo y navegador; si ayuda, una captura de pantalla sin datos personales.
No envíes nunca contraseñas, enlaces de acceso, códigos de reserva ni datos de otros viajeros. Oculta los datos personales en las capturas.
Enviar comentarios por correohello@farleda.eu
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo entrar en la beta?
La beta gratuita está prevista a partir del 31 de octubre de 2026. El acceso se abre con el lanzamiento de la aplicación; hasta entonces, la página de la beta explica el siguiente paso y respondemos a las preguntas por correo. No reenvíes nunca un enlace de acceso.
Mi trayecto falta o parece incorrecto.
La cobertura depende de los datos de horarios disponibles. Indícanos origen, destino y fecha del viaje. Comprueba horarios, reservas y billetes con la empresa ferroviaria.
¿Puede Farleda cambiar o reembolsar mi reserva?
Farleda es una herramienta de planificación. Las reservas, los derechos de los viajeros y los reembolsos corresponden a tu proveedor de reserva o de transporte.
¿Confirma el Passport que realmente he viajado?
No. El Passport documenta un cálculo firmado de tu plan de viaje. Una firma válida confirma su integridad a través de Farleda, no el viaje realizado ni una reducción de emisiones.
¿Adónde envío consultas de privacidad o seguridad?
Usa los contactos específicos de abajo. No publiques detalles de seguridad y envía datos personales solo por el canal adecuado.
